JURIDISCH & PRIVACY

Privacybeleid van Luchtlijn Airco

Luchtlijn Airco hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij op een heldere en transparante wijze uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze verwerken, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u gebruikmaakt van onze website, een contactformulier invult, een offerte aanvraagt of telefonisch contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Locatiegegevens: Adres, postcode en woonplaats (indien nodig voor diagnose of reparatie op locatie).
• Aanvraaggegevens: Type airconditioningsysteem, merk/model, omschrijving van de storing of servicevraag, eventueel door u vrijwillig meegestuurde foto’s of foutcodes.
• Technische gegevens: Geanonimiseerd IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en interactiegegevens voor websitebeveiliging en foutopsporing.

2. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende specifieke doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen, offerteaanvragen of storingsmeldingen.
• Het inplannen, voorbereiden en uitvoeren van aircodiagnose, controle of reparatiewerkzaamheden.
• Administratieve afhandeling, facturatie en communicatie over gemaakte afspraken.
• Het waarborgen van de technische werking en veiligheid van onze website en servers.

3. Grondslagen van de verwerking (AVG Art. 6)

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de wettelijke grondslagen conform de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele fase: Het verwerken van uw gegevens is noodzakelijk om te reageren op uw offerteverzoek of om aircowerkzaamheden uit te voeren.
• Wettelijke verplichting: Het bewaren van administratieve gegevens voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden.
• Gerechtvaardigd belang: Het beveiligen van onze website, het verbeteren van onze dienstverlening en fraudepreventie.
• Toestemming: Voor zover vereist voor specifieke niet-noodzakelijke cookies of optionele marketingcommunicatie.

4. Bewaartermijnen

Luchtlijn Airco bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:

• Algemene contact- en offerteaanvragen: Maximaal 12 maanden na afronding van het contact, tenzij er een overeenkomst tot stand komt.
• Factuur- en opdrachtadministratie: 7 jaar conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Nederlandse Belastingdienst.
• Technische logs: Maximaal 90 dagen voor serverbeveiliging.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden indien dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Hosting- en IT-dienstverleners: Beveiligde webhosting binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
• Gecertificeerde servicemonteurs: Uitsluitend de benodigde contact- en adresgegevens voor de fysieke uitvoering van uw afspraak.
• Wettelijke autoriteiten: Slechts wanneer wij hiertoe wettelijk worden verplicht.

6. Beveiliging van uw gegevens

Luchtlijn Airco neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL/TLS-certificaat (HTTPS) om te borgen dat uw persoonsgegevens versleuteld worden verzonden.

7. Uw rechten onder de AVG

U heeft op grond van de Europese privacywetgeving de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u hebben vastgelegd.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt).
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt de verwerking tijdelijk laten stopzetten.
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd digitaal formaat opvragen.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Stuur dan een schriftelijk verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

8. Klachten & Toezichthouder

Mocht u een klacht hebben over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan gaan we graag met u in gesprek om dit op te lossen. Daarnaast heeft u het wettelijke recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Luchtlijn Airco behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 11 september 2026.